Algemene voorwaarden

Versie: 1.0
Datum inwerkingtreding: 29/11/'25

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Doula: de natuurlijke persoon die diensten verleent rondom zwangerschap, bevalling en/of de postnatale periode, hierna aangeduid als Nest of de doula.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de doula.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen de doula en de cliënt.
Diensten: alle door de doula aangeboden diensten, waaronder (maar niet uitsluitend) prenatale begeleiding, aanwezigheid tijdens de bevalling en postnatale ondersteuning.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten tussen Nest en de cliënt.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Nest biedt emotionele, fysieke en informatieve ondersteuning aan tijdens de zwangerschap, bevalling en kraamperiode.
De doula verricht geen medische handelingen en geeft geen medisch advies.
De dienstverlening van Nest is aanvullend op, maar niet vervangend voor, medische zorg door bijvoorbeeld een verloskundige, gynaecoloog of arts.
De inhoud en omvang van de dienstverlening worden vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst of intakeformulier.

Alle tarieven worden vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Vervoers- en transportkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde tarieven. Er wordt steeds een kilometervergoeding aangerekend volgens het standaardtarief. (0,4299 per km)
Betaling dient te gebeuren binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur via Smart.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Nest zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten tot betaling is ontvangen.
Eventuele bijkomende kosten (zoals parkeerkosten) kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Annulering van een afspraak of dienst dient schriftelijk (via e-mail) te gebeuren.
Indien de zwangerschap onverwachts eindigt vóór de bevalling, wordt enkel het bedrag van de nog niet uitgevoerde sessies gedeeltelijk terugbetaald.
Bij onverwachte afwezigheid van de doula tijdens de bevalling zal, indien mogelijk, een vervangende doula worden geregeld.
Indien vervanging niet mogelijk blijkt, zal een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden in verhouding tot de niet-geleverde diensten.
De doula is niet aansprakelijk voor kosten of schade als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, noodsituaties, plotselinge bevalling buiten de regio of beperkingen opgelegd door zorginstellingen.

Nest is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit beslissingen van de cliënt of andere zorgverleners.
De doula aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
De aansprakelijkheid van Nest is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de cliënt heeft betaald voor de betreffende dienst.

De doula behandelt alle persoonlijke gegevens en informatie van de cliënt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht of met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
Foto’s, citaten of ervaringsverhalen van cliënten worden enkel met schriftelijke toestemming gebruikt voor communicatieve of promotionele doeleinden.

In geval van overmacht, waaronder ziekte, natuurrampen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de invloed van Nest, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.
In overleg met de cliënt zal worden gezocht naar een passende oplossing of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Klachten over de dienstverlening dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis schriftelijk aan Nest te worden gemeld.
De doula zal de klacht zorgvuldig behandelen en trachten in overleg met de cliënt tot een oplossing te komen.

Op alle overeenkomsten tussen Nest en de cliënt is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Nest is gevestigd.

Nest – Doula Katrien De Bie
Sint-Katelijne-Waver
E-mail: katriendb.doula@gmail.com
Telefoon: 0492/63.91.38
Website: https://katriendbdoula.wixsite.com/hetnest

KvK-registratie via Smart
(BTW-vrijstelling van toepassing)